Suporte, garantias e propriedade do site

Vocês configuram tudo?

Configuramos tudo o que pertence ao serviço contratado:

• no Setup Headless, implantamos e validamos a infraestrutura e incluímos uma ativação posterior com DNS e revisão segura de plugins.
• na Conversão Estática, avaliamos a compatibilidade, geramos a versão estática do site real e conduzimos revisão e publicação conforme o escopo.
• no Site Headless Sob Medida, criamos ou recriamos o site no site kit conforme a proposta aprovada.

O Setup Headless básico não inclui converter páginas existentes, reproduzir a marca, produzir textos ou imagens nem configurar integrações sob medida. Esses trabalhos podem ser feitos pelo cliente ou contratados em pacote adicional/projeto sob medida. DNS e revisão de plugins já pertencem ao Setup Headless e não são vendidos novamente.

O Setup Headless já coloca meu novo site no ar imediatamente?

Não. Primeiro ele comprova que WordPress, site kit e Cloudflare estão conectados por meio de uma página técnica. Como não há páginas reais nem identidade visual convertida nessa fase, essa página não é um site final para aprovação.

Depois que você preparar o conteúdo real, poderá ativar o site pelos tutoriais ou solicitar ajuda durante os 100 dias de suporte. O redirecionamento de DNS e a revisão dos plugins que deixaram de ser necessários estão incluídos nessa etapa posterior.

Vocês oferecem suporte?

O suporte cobre dúvidas e falhas diretamente relacionadas aos componentes e à entrega contratada durante o período informado na oferta. Criação de conteúdo, design sob medida, manutenção geral do WordPress, conflitos de terceiros e novas integrações não viram suporte por estarem próximos do site. Quando necessários, são avaliados como serviço adicional.

No Setup Headless, a janela é de 100 dias e inclui ajuda solicitada para DNS e revisão de plugins. Os tutoriais continuam disponíveis depois. A execução humana posterior pode ser contratada à parte.

Operação gerenciada contínua, que cobre publicação, monitoramento, manutenção e intervenção humana, é um serviço recorrente separado. Infraestrutura em plano gratuito não inclui esse trabalho operacional.

Quem é o dono dos arquivos e das contas?

As contas e os artefatos entregues devem permanecer sob controle do cliente conforme o contrato do serviço. No modelo headless, o código do site kit e a infraestrutura de publicação ficam nas contas definidas durante o onboarding. Na Conversão Estática, o cliente recebe o resultado estático e mantém o WordPress atual como origem, respeitando as licenças de temas, plugins, fontes, imagens e demais componentes de terceiros.

Propriedade do resultado não transfere automaticamente direitos sobre materiais de terceiros nem inclui manutenção futura.

Como funcionam cancelamento e reembolso?

Aplicam-se as condições apresentadas na oferta e no contrato do serviço, além dos direitos previstos em lei. O cancelamento não autoriza apagar conteúdo, contas ou o site atual do cliente. Qualquer reversão técnica segue o plano de rollback acordado para aquela entrega.